Datum poslednjeg ažuriranja: 2026-10-01
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način VIDI („VIDI“, „mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, koristi, čuva, deli, obrađuje i štiti lične podatke u vezi sa veb-sajtovima, aplikacijama, poddomenima, API-jima, mobilnim aplikacijama i povezanim digitalnim servisima koji posluju pod VIDI brendom, uključujući ali ne ograničavajući se na *.vidi.one (zajedno: „Platforma“).
Korišćenjem Platforme ili pristupanjem Platformi potvrđujete i prihvatate prakse opisane u ovoj Politici privatnosti.
1. Oblast primene Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti odnosi se na:
•
kanale korisničke podrške;
•
reklame i sponsored content;
•
buduće servise koji posluju pod VIDI brendom.
Pojedini proizvodi ili delovi Platforme mogu biti regulisani dodatnim privacy notices ili politikama pojedinačnih provajdera.
2. Koje informacije prikupljamo
U zavisnosti od načina korišćenja Platforme, VIDI može prikupljati sledeće kategorije informacija.
2.1 Informacije o nalogu i identitetu
•
podaci za pristup nalogu;
•
podaci za verifikaciju identiteta kada je potrebno.
2.2 Informacije o rezervacijama i transakcijama
•
informacije o porudžbinama;
•
komunikacija vezana za kupovine.
VIDI ne mora nužno čuvati kompletne podatke platnih kartica i može koristiti third-party payment processors.
2.3 Tehničke informacije i informacije o uređajima
2.4 Informacije o korišćenju i analitici
•
interakcije sa reklamama;
2.5 Informacije o lokaciji
VIDI može prikupljati približnu geolokaciju na osnovu:
2.6 Korisnički sadržaj
Korisnici mogu dobrovoljno dostaviti:
•
zahteve korisničkoj podršci.
2.7 Komunikacija
VIDI može prikupljati informacije sadržane u:
•
komunikaciji sa podrškom;
3. Cookies i tehnologije praćenja
•
advertising technologies;
Ove tehnologije mogu se koristiti za:
•
održavanje funkcionalnosti;
•
personalizaciju sadržaja;
•
merenje marketinške efikasnosti.
Neke cookies mogu biti postavljene od strane third-party providers.
Korisnici mogu upravljati određenim cookie podešavanjima putem browser settings ili dostupnih consent tools.
4. Kako koristimo informacije
VIDI može koristiti prikupljene informacije za:
•
pružanje i funkcionisanje Platforme;
•
obradu rezervacija i transakcija;
•
autentifikaciju korisnika;
•
pružanje korisničke podrške;
•
otkrivanje fraud ili abuse aktivnosti;
•
personalizaciju korisničkog iskustva;
•
prikazivanje reklama i preporuka;
•
slanje obaveštenja i komunikacije;
•
usklađenost sa zakonskim obavezama;
•
sprovođenje Terms of Service;
•
zaštitu bezbednosti i integriteta Platforme;
•
razvoj novih proizvoda i funkcionalnosti;
•
obuku, evaluaciju ili unapređenje automated systems i AI-assisted functionality gde je to zakonski dozvoljeno.
4.1 Čuvanje i obrada podataka uz korišćenje AI
VIDI može čuvati i obrađivati lične podatke, uključujući podatke o nalogu, porudžbinama i transakcijama, upite za pretragu, informacije o aktivnostima na Platformi, zahteve upućene podršci, prepiske u četovima, recenzije, komentare i drugi korisnički sadržaj, uz korišćenje sistema veštačke inteligencije (AI), machine learning i drugih automated systems, uključujući:
•
sopstvene modele i sisteme smeštene na infrastrukturi VIDI;
•
modele i servise third-party AI provajdera koji postupaju po nalogu VIDI.
Takva obrada može se vršiti radi:
•
rada korisničke podrške i AI asistenata;
•
moderacije sadržaja i sprečavanja abuse;
•
otkrivanja fraud i obezbeđivanja bezbednosti;
•
personalizacije sadržaja, ponuda i preporuka;
•
prevođenja, generisanja i unapređenja opisa i drugog sadržaja;
•
analitike, segmentacije publike i povećanja konverzije;
•
obuke, evaluacije, testiranja i unapređenja modela i AI-assisted functionality.
Podaci prosleđeni AI provajderima mogu se obrađivati i čuvati van zemlje korisnika. VIDI primenjuje anonimizaciju, pseudonimizaciju i minimizaciju podataka kada je to razumno izvodljivo.
Kada važeći propisi daju pravo da se na lice ne primenjuje odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi koja proizvodi pravne posledice, korisnik može zatražiti da takvu odluku preispita čovek, slanjem zahteva na legal@vidi.one.
5. Reklame i analitika
•
personalized advertising;
•
algorithmic recommendations.
•
fraud prevention services.
Ove strane mogu koristiti cookies, identifiers, SDK, pixels i slične tehnologije za prikupljanje informacija o interakcijama sa Platformom.
Vidljivost reklama, rankings i preporuke mogu zavisiti od:
•
sponsorship arrangements;
5.1 Reklamne i analitičke platforme
Za analitiku i oglašavanje VIDI koristi, između ostalog, Google Analytics i Google Ads (Google Ireland Limited i Google LLC), a može koristiti i druge reklamne platforme, reklamne mreže i agregatore, affiliate i CPA mreže, platforme za zakup oglasa (DSP/SSP), društvene mreže, kao i marketinške i analitičke partnere (zajedno — „reklamni i analitički partneri”).
5.2 Koji podaci se prosleđuju
VIDI može reklamnim i analitičkim partnerima prosleđivati, i dozvoliti im da na Platformi prikupljaju:
•
anonimizovane i agregirane podatke — statistiku poseta, konverzija, prodaje i učinka kampanja;
•
pseudonimizovane podatke — identifikatore cookies i uređaja, reklamne identifikatore i identifikatore klikova (npr. gclid), IP adresu, podatke o pregledaču i uređaju, adrese posećenih stranica i izvor dolaska, događaje na Platformi (pregled ponude, dodavanje u korpu, početak porudžbine, izbor načina plaćanja, kupovina), sastav, vrednost i valutu porudžbine, broj porudžbine;
•
podatke koji omogućavaju identifikaciju (neanonimizovane), uključujući u heširanom obliku (npr. SHA-256) — email adresu, broj telefona, ime i zemlju — radi tačnog merenja konverzija (uključujući Google Enhanced Conversions), uparivanja publike (customer match) i isključivanja kupaca koji su već obavili kupovinu iz prikazivanja oglasa.
5.3 Svrhe
Takvi podaci se koriste radi:
•
merenja efikasnosti oglašavanja i evidentiranja konverzija;
•
pripisivanja prodaje reklamnim kanalima;
•
automatske optimizacije ponuda, budžeta i prikazivanja oglasa;
•
povećanja konverzije i unapređenja prodajnog levka;
•
remarketinga, kreiranja publika i sličnih publika;
•
personalizacije oglasa na Platformi i van nje;
•
analitike i izveštavanja;
•
otkrivanja fraud i nevažećeg saobraćaja.
5.4 Samostalna obrada od strane partnera
Reklamni i analitički partneri mogu obrađivati primljene podatke kao samostalni rukovaoci ili zajedno sa VIDI, uključujući radi unapređenja sopstvenih servisa, u skladu sa svojim politikama privatnosti. Način na koji Google obrađuje podatke opisan je na stranici policies.google.com/technologies/partner-sites.
Podaci se mogu prenositi u zemlje van zemlje korisnika, uključujući SAD. Za prenos iz EEP, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske primenjuju se Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili drugi zakonom predviđeni mehanizmi.
5.5 Pravni osnov
Podaci se prosleđuju reklamnim i analitičkim partnerima na osnovu pristanka korisnika (cookie baner i, gde to zakon dozvoljava, nastavak korišćenja Platforme nakon obaveštenja) i legitimnog interesa VIDI da meri i promoviše svoje servise. U EEP, Ujedinjenom Kraljevstvu i Švajcarskoj reklamni i analitički cookies se uključuju tek nakon pristanka korisnika (Google Consent Mode).
5.6 Odbijanje i upravljanje
Korisnik u svakom trenutku može:
•
povući pristanak ili uložiti prigovor na obradu podataka za oglašavanje i direktni marketing, slanjem zahteva na legal@vidi.one;
•
obrisati ili blokirati cookies u podešavanjima pregledača;
•
upravljati personalizacijom Google oglasa na stranici adssettings.google.com;
•
isključiti Google Analytics pomoću dodatka za pregledač.
Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.
5.7 „Prodaja” i „deljenje” podataka
Prosleđivanje podataka reklamnim partnerima radi personalizovanog oglašavanja može se smatrati „sale” ili „sharing” ličnih podataka u smislu propisa pojedinih jurisdikcija (npr. CCPA/CPRA u Kaliforniji). Korisnici iz takvih jurisdikcija mogu to odbiti slanjem zahteva na legal@vidi.one sa naslovom „Do Not Sell or Share”.
6. Third-party provajderi i servisi
Platforma može koristiti ili se integrisati sa third-party providers uključujući:
•
fraud prevention systems.
Third-party provajderi mogu nezavisno obrađivati podatke u skladu sa sopstvenim privacy policies i terms.
VIDI nije odgovoran za privacy practices third-party providers.
7. Informacije o plaćanju
Plaćanja mogu biti obrađena putem third-party payment processors.
VIDI može primati ograničene payment-related informacije kao što su:
Payment processors mogu samostalno obrađivati podatke prema sopstvenim privacy policies.
Cryptocurrency transactions mogu uključivati blockchain networks van kontrole VIDI.
8. Korisnički sadržaj i javne informacije
Informacije koje korisnici dobrovoljno objave, uključujući recenzije, komentare ili javni sadržaj, mogu postati javno dostupne.
Korisnicima se preporučuje da ne objavljuju osetljive ili poverljive informacije u javnim delovima Platforme.
VIDI zadržava pravo da moderira, uklanja, ograničava, analizira ili čuva korisnički sadržaj.
9. Bezbednost i sprečavanje prevara
•
automated fraud detection;
VIDI može istraživati suspicious activity i sarađivati sa:
•
fraud prevention providers;
•
legal authorities kada je to zakonski potrebno.
Iako VIDI može primenjivati commercially reasonable security measures, nijedan sistem ili metod prenosa podataka ne može biti garantovano potpuno bezbedan.
10. Čuvanje podataka
VIDI može čuvati informacije:
•
radi usklađenosti sa zakonima;
•
radi sprovođenja ugovora;
•
u druge razumno potrebne business purposes.
VIDI ne garantuje trajno čuvanje naloga, sadržaja, rezervacija, communications ili history.
Informacije mogu biti obrisane, anonimizovane, agregirane, arhivirane ili zadržane prema nahođenju VIDI gde je to zakonski dozvoljeno.
11. Međunarodna obrada podataka
Platforma može poslovati međunarodno.
Informacije mogu biti obrađivane, čuvane, prenošene ili dostupne u više jurisdikcija od strane:
•
infrastructure providers.
Korišćenjem Platforme korisnici prihvataju međunarodni prenos podataka.
12. Pravne osnove i compliance
U zavisnosti od jurisdikcije, VIDI može obrađivati informacije na osnovu:
Korisnici ne smeju koristiti Platformu suprotno:
•
anti-money laundering laws;
13. Prava korisnika
U zavisnosti od važećeg zakonodavstva korisnici mogu imati pravo da:
•
ulože prigovor na obradu;
VIDI može ograničiti ili odbiti zahteve gde je to zakonski dozvoljeno.
Zahtevi se mogu slati na:
Pre izvršenja zahteva može biti potrebna dodatna verifikacija.
14. Privatnost dece
Platforma nije namenjena deci mlađoj od 18 godina bez nadzora i saglasnosti roditelja ili staratelja.
VIDI svesno ne prikuplja lične podatke dece kada je to zabranjeno zakonom.
15. Third-party linkovi
Platforma može sadržati linkove ka third-party websites, services ili applications.
•
data processing trećih strana.
Korisnici treba samostalno da pregledaju privacy policies third-party providers.
16. Izmene Politike privatnosti
VIDI može izmeniti ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja.
Ažurirane verzije stupaju na snagu objavljivanjem na Platformi.
Nastavak korišćenja Platforme predstavlja prihvatanje izmenjene Politike privatnosti.
17. Jezik
U slučaju neslaganja između prevoda, engleska verzija ima prednost osim ako zakon ne nalaže drugačije.
18. Kontakt informacije
Podrška: support@vidi.one Pravna i privacy pitanja: legal@vidi.one Bezbednosni izveštaji: security@vidi.one Prijave zloupotreba: abuse@vidi.one